Para cuando el control gane a la confianza.

Zihtec, empresa desarrolladora de software para proteger a los niños de los contenidos inapropiados de Internet, ha creado un producto para pymes que permite a los administradores controlar y restringir a los trabajadores el uso de mensajería instantánea y las visitas a páginas web.

De este modo, Zihtec presentó el pasado lunes Internet Control for Businesses, (ICB), que bloquea los programas de mensajería instantánea, el acceso a páginas web inapropiadas y evita que los trabajadores hagan compras on-line o se ocupen de sus asuntos personales durante las horas de trabajo.

Los empresarios pueden utilizar el producto para limitar el uso de Internet a ciertas horas del día, como los descansos para comer, o administrar las charlas on-line a departamentos concretos en ocasiones específicas. En este sentido, ICB ofrece al empresario informes que muestran el historial de los sitios web visitados por sus trabajadores y las conversaciones que éstos han llevado a cabo a través de programas de mensajería instantánea.

“Algunos cortafuegos bloquean por completo la mensajería instantánea, así que o tienes todo o nada”, declaró Gabriel Luu, fundador de Zihtec. “La ventaja de ICB es que permite utilizar estos programas, sólo que estan controlados y restringidos por el propietario de la empresa”.

CIO 12/04/2007

De acuerdo con la consultora, el uso de servicios gestionados –que implican el uso de operadores de telecomunicaciones y otros proveedores de servicios para la entrega y supervisión de TI y operaciones de red- aumentará significativamente durante los próximos cinco años.

Casi el 40% de las organizaciones externalizarán algún aspecto de su infraestructura en los dos próximos. La infraestructura de red, seguridad y convergencia de voz y datos serán los candidatos más frecuentes a convertirse en servicios gestionados, mientras que la externalización de la privacidad y la continuidad de negocio irá creciendo a ritmos del 15% anual hasta 2010.

El problema es que, de acuerdo con los datos de la firma, las empresas carecen todavía de la disciplina necesaria para gestionar correctamente las relaciones con terceros que este enfoque requiere.

“La gestión de los acuerdos para la prestación de servicios gestionados no debe ser dejada en manos de la suerte ni reducirse al tratamiento ocasional de determinados incidentes”, advierte Maxine Holt, analista senior de Butler Group.

“Las empresas deben comprender cuanto antes que han de dedicar tiempo, esfuerzo y dinero a supervisar y controlar sus contratos en este terreno. Algo que generalmente exige contar con un equipo de gestión interno dedicado a la tarea”.

El caso de DuPont
Para apoyar sus argumentos, Butler Group cita como modelo a la empresa DuPont, que ha conseguido ahorrar una considerable suma de dinero gracias a la creación de un equipo interno centrado en la gestión de los contratos con sus suministradores de servicios TI; en concreto, Computer Sciences Corporation (CSC) y Accenture.

DuPont firmó en 1996 un contrato de diez años por valor de 4.000 millones de dólares con CSC y Accenture, bajo cuyos términos, ambos proveedores se comprometían a gestionar los sistemas de información y la infraestructura tecnológica de la compañía a nivel mundial, incluidos mainframes, informática distribuida de gama media, telecomunicaciones, sobremesas y recuperación ante desastres.

El equipo interno de la empresa, con entre 50 y 100 personas, consiguió ahorrarla 150 millones de dólares examinando cuidadosamente los contratos firmados con CSC y Accenture, y corrigiendo los errores existentes en ellos, según Butler. “Incluso cuando el equipo estaba ya formado por cien personas su coste no alcanzaba ni mucho menos los 150 millones de dólares, por tanto, la inversión resultó claramente rentable”, concluye la consultora.

CIO 12/04/2007

En respuesta a una consulta que recibo cada vez con más frecuencia.

Los accesos inalámbricos siguen proliferando, lo cual resulta realmente cómodo se está lejos de la oficina y es necesario enviar correo electrónico desde un cibercafé o avanzar el trabajo durante una espera en un aeropuerto o en una estación de tren.

Pero la comodidad también trae consigo riesgos de seguridad. Para minimizar las vulnerabilidades, asegúrate de que estás conectando a una zona interactiva (con cobertura Wi-Fi) de confianza y toma las precauciones siguientes:

1. Activa el firewall del equipo portátil (incluido en Windows XP y Windows Vista) y usa protección antivirus.

2. Aumenta el nivel de protección en la configuración de seguridad en aplicaciones como Internet Explorer y Microsoft Outlook.

3. Usa la red corporativa protegida por contraseña o una red privada virtual (VPN) para navegar por Internet siempre que sea posible.

4. Evita enviar datos confidenciales (como números de tarjetas de crédito o datos financieros) desde una zona interactiva.

Desde el punto de vista de la seguridad, resulta aconsejable mantener el software actualizado. Por ejemplo, Windows Vista ha mejorado la compatibilidad con Wi-Fi respecto a Windows XP, lo que incluye los protocolos de seguridad inalámbricos más recientes. Windows Vista ayuda a evitar la conexión con redes inalámbricas fraudulentas, que pueden simular zonas interactivas legítimas.

Microsoft. Centro para Empresas y Profesionales

En concreto, el número de transacciones realizadas entre julio y septiembre ascendió a 7,73 millones, un 59% más que en el tercer trimestre de 2005. Los segmentos comerciales relacionados con el turismo registraron la mayor parte de los ingresos. Así, el transporte aéreo representó el 24%, y las agencias de viajes y operadores turísticos, un 13%, lo que se traduce en un incremento interanual del 78% y del 51%, respectivamente.

En lo que respecta al volumen de negocio de las importaciones, ascendió a 367 millones de euros, un 56% del total, lo que demuestra un alza interanual del 61,5% y casi cuatro millones de operaciones. La mayor parte de las compras realizadas por los internautas españoles desde el extranjero tuvieron como destino la Unión Europea, con una facturación de 316 millones de euros, seguida de Estados Unidos, con 29 millones de euros.

Las exportaciones representaron un total de 83,5 millones de euros, con 1,08 millones de operaciones. Los mercados más relevantes fueron la Unión Europea, con un 61%, y Estados Unidos, con un 15% (un 48% menos que en el mismo periodo de 2005).

El comercio electrónico con origen y destino español supuso una facturación de 204 millones de euros, con un incremento interanual del 69%, y un total de 2,8 millones de operaciones. Los ámbitos de actividad que más contribuyeron a este ascenso fueron el transporte aéreo (26,3%), los operadores turísticos (21%), y los promotores de espectáculos y actividades de ocio (13,6%). Con respecto al e-commerce generado en España y dirigido a puntos de venta virtuales dentro del país, la cifra de negocio resultante fue de 204 millones de euros, un 69% más que en el tercer trimestre de 2005, para un total de 2,8 millones de operaciones.

www.cmt.es

TCN Online. Newsletter Edición 11/04/07.

Excelente tecnología para reducir el coste de telefonía. Y funciona....

Tras unos años de progresiva implantación de sistemas de VoIP (voz sobre IP) en el mercado, y cruzado el “abismo” de aceptación, los próximos años asistiremos a una adopción masiva de esta tecnología en nuestro país. Ésta es una de las principales tendencias que maneja la consultora IDC para el mercado de las telecomunicaciones de cara al próximo lustro.

“Estamos en un período de máximo crecimiento en el mercado de la telefonía IP, por lo que es importante posicionarse, sobre todo, para estar preparados ante la gran avalancha de aplicaciones que aparecerán en este entorno”. Con estas palabras, el responsable de investigación de IDC, Alberto Bellé, explica las óptimas perspectivas que manejan desde esta consultora tecnológica de cara a los próximos cinco años en lo que se refiere al despliegue de telefonía IP en las empresas españolas. Así, si en 2005 el número de líneas de VoIP en Europa se situaba en las 10.000, la previsión es que esta cifra supere las 50.000 líneas en 2010.

Sin duda, la evolución de este mercado conllevará una serie de oportunidades para desarrollar e implementar aplicaciones y, por consiguiente, disponer de una nueva fuente de ingresos.

Al hilo de esta tendencia, para Alberto Bellé las aplicaciones serán cruciales para el desarrollo de la VoIP ya que, “ante un escenario en el que siguen decreciendo los costes de voz, el mercado de las telecomunicaciones seguirá creciendo gracias al desarrollo de aplicaciones en dos dimensiones, las que integran voz en aplicaciones ya existentes y las nuevas aplicaciones, muchas de ellas a medida”. En este sentido, el responsable de IDC señala que, si bien en los albores de la VoIP la videoconferencia se posicionaba como la “killer application” del futuro, lo cierto es que no ha tenido la aceptación prevista. De acuerdo con las investigaciones realizadas por esta consultora, las conferencias de audio y las aplicaciones a medida, así como la mensajería instantánea y presencial, se están erigiendo como las principales soluciones que impulsan la adopción de la telefonía basada en internet.

Así, para Bellé, las tendencias futuras en este mercado pasarán porque las centralitas IP PBX pasarán a ser una solución basada en software, al tiempo que continuará existiendo una erosión de precios en el equipamiento. La interoperabilidad, aunque aún no al cien por cien, y el mayor énfasis que se realizará en la seguridad, ante la capilaridad de las redes IP y el surgimiento de nuevas amenazas, serán otras de las tendencias que se verán en los próximos cinco años. Sin embargo, como apunta Alberto Bellé, “se abre una buena perspectiva en este mercado pero, para que la implantación de la VoIP en las empresas tenga realmente éxito, dependerá de que se adapten las organizaciones. En definitiva, la telefonía IP no es una revolución tecnológica, sino organizativa”.

PC World Professional. Encarna González .11/04/2007

Poner talento. Elegir sus nicho. Optimiza contenidos.

Un estudio realizado por la consultora Zenith Optimedia prevee que la inversión publicitaria en la Red crecerá un 28,2 por ciento este año.

La inversión publicitaria en Internet crecerá un 28,2% este año, mientras que en el resto del mercado lo hará un 3,7%, y superará a la emitida por radio en 2008, según un informe presentado por la agencia Zenith Optimedia.

Internet representará cerca del 9% del total de la inversión publicitaria en 2009, según vaticina el estudio de la agencia de medios, en el que se observa que en la actualidad alcanza más del 10% de la tarta publicitaria en los mercados de Noruega, Suecia y Reino Unido. Los pronósticos indican que el medio alcanzará este mismo porcentaje en el plazo de dos años en países como Australia, Canadá, Dinamarca, Israel, Japón, Corea del Sur, Taiwán y Estados Unidos.

Las predicciones de Zenith Optimedia indican que también el cine, especialmente en Estados Unidos, y la publicidad exterior crecerán más rápido que la media del mercado hasta 2009.

La agencia de medios recuerda que en el informe presentado en diciembre se advertía de que la televisión estaba a punto de entrar en el primer periodo de la historia de pérdida de participación a nivel global.

«Desde entonces, la demanda ha aumentado y hemos revisado al alza nuestras predicciones de inversión en este medio» precisan los promotores del análisis. Agregan que la participación de la televisión en la inversión publicitaria únicamente será un 0,2% más baja en 2009 de lo que representó en 2005.

En cuanto a los medios impresos, explica que en previsión del crecimiento de inversión en Internet, éstos han decidido invertir más en sus productos on line.

En los últimos diez años la inversión publicitaria ha aumentado a una tasa media anual del 5%, cifra que ascendió hasta el 6,2% en 2006, gracias a los Juegos Olímpicos de invierno y al Mundial de Fútbol, mientras que crecerá en torno al 5,2% en 2007.

En 2008, apunta la agencia, tendrán lugar los Juegos Olímpicos de Pekín, las elecciones de Estados Unidos y la Eurocopa de Fútbol, todos ellos eventos que tradicionalmente han estimulado las inversiones publicitarias. Los realizadores del informe confían en que la tasa de crecimiento publicitario alcance el 6,2% en 2008 y baje posteriormente a un 5% al año siguiente.

Todos los países con mayores tasas de crecimiento en este sector se encuentran en Oriente Medio, Europa Central y del Este, lo que compensa, según ZenithOptimedia, «el decepcionante comportamiento de Norteamérica».

Channel Partner News. 11-04-2007

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AMD volvió a anunciar una nueva reducción en los precios de algunos de sus mejores microprocesadores como medida estratégica para reaccionar a la caída de sus ingresos, un signo que muestra que la guerra que mantiene con Intel no tiene visos de llegar a su fin.

De este modo, los máximos beneficiarios de este conflicto son los consumidores que recibieron mejoras tecnológicas y equipos más baratos durante todo el año pasado mientras ambas corporaciones seguían con sus fricciones. Las evidencias de que la guerra de precios estaba limitando los beneficios de ambas empresas hacían presagiar un final cercano al conflicto, pero este nuevo movimiento de AMD indica lo contrario.

Tanto Intel como AMD han registrado peores finanzas como consecuencia de su batalla por ganar sector de mercado. Los ingresos de Intel en el último trimestre del año pasado descendieron un 5% en comparación con el resto del año hasta situarse en los 9.700 millones de dólares, mientras su beneficio neto cayó en picado (39%) hasta los 1.500 millones de dólares. Por su parte AMD declaró que sus ingresos en el último trimestre del año pasado fueron de 1.370 millones de dólares sin incluir las operaciones ATI, con unos ingresos operativos de 63 millones de dólares, por debajo de los 272 millones de dólares del año anterior.

COMPUTERWORLD. Jesús Lastra 10/04/2007
www.idg.es/computerworld

La demanda en torno a este tema está orientada principalmente a un enfoque estratégico que permita a la organización mejorar la calidad y seguridad de los servicios que suministran. Para ello, los responsables de tecnología son conscientes de la necesidad de evolucionar su actual modelo de gestión de TI tomando como referencia los estándares y mejores prácticas internacionalmente reconocidas como es ITIL, COBIT (objetivos de control para las TI) e UNE-ISO/IEC 177799:2002 (norma que ofrece buenas prácticas para la gestión de la seguridad de la información en una organización).

Desde este punto de vista, el Plan Director de Gestión está reconocido como una herramienta eficaz para evaluar la situación actual de una organización de TI y construir un plan de acción alineado con la estrategia de la compañía que permita afrontar la transformación requerida con mayores garantías de éxito. En palabras de Marcos Hernández, manager de ventas del área de gestión de TI del Grupo SIA: “muchas organizaciones optan por abordar la implantación de las mejores prácticas de ITIL con una visión a corto plazo y centrada en la adquisición de tecnología, pero olvidando la necesidad de trazar un plan que permita afrontar la transformación requerida de manera estratégica”.

COMPUTERWORLD. Jesús Lastra 10/04/2007
www.idg.es/computerworld

El objetivo durante los últimos 30 años ha sido la sustitución de las patentes nacionales por unas válidas en todo el territorio de la Unión, del mismo modo que las patentes son aplicables a través de todo Estados Unidos.

La fragmentación del sistema europeo hace que resulte más caro para los inventores proteger sus creaciones. Según la Comisión, una empresa que quiera registrar una patente en 13 de los 27 países de la UE tendrá que pagar 11 veces más que por una patente que cubra todo el territorio estadounidense.

En este sentido, la defensa o el ataque a una patente también sale caro debido a que la Comisión estima que el conflicto por una patente puede costar en cualquier parte entre 50.000 o un millón y medio de euros. Además, los litigios con el actual sistema pueden ser propensos a contradicciones, ya que los tribunales de patentes de diferentes países pueden alcanzar conclusiones conflictivas en una disputa.

Estos movimientos son importnates, ya que la Unión Europea ve la superación de estos problemas como clave para poder competir con USA, Japón y otras economías emergentes como China o India.

COMPUTERWORLD. Jesús Lastra 11/04/2007
www.idg.es/computerworld

Internet ha permitido que muchas empresas aprovechen los beneficios del Long Tail . Muchas tiendas virtuales sustentan la mayoría de sus ingresos en la venta de productos no tan populares.

En el campo del posicionamiento en buscadores las teorías del Long Tail son la base de muchas estrategias de éxito. Muchas de las visitas que llegan a un sitio web a través de los buscadores provienen de una larga lista de combinaciones de palabras clave.

En 1906, el economista italiano Vilfredo Pareto creó una fórmula matemática para describir la distribución desigual de la riqueza en su país, observando que el 20% de las personas poseían el 80% de la riqueza. La Ley de Pareto nos recuerda que debemos dar preferencia al 20% que importa y que produce el 80% de los resultados. La regla del 80/20 también se aplica a las ventas donde se afirma que el 20% de los clientes produce el 80% de los beneficios o que el 20% de los productos derivan en el 80% del total de las ventas.

Esta ley del 80/20 nos conduce a la búsqueda del nicho que genera rentabilidad, que genera valor. Las últimas prácticas en inteligencia de datos y CRM nos han facilitado la tarea de identificar cada uno de los productos o servicios que componen nuestra cartera con el fin de filtrar aquellos que generan mayores ventas o mayor nivel de rentabilidad. Sin embargo, ¿Qué pasa con el olvidado repertorio de productos que no son tan demandados?, ¿Es realmente una buena estrategia desechar este grupo de productos no tan populares?

Si todos conocemos la famosa Ley de Pareto, trataremos de vender los productos más populares y es allí donde la competencia será más dura. Michael Porter nos recomienda dentro de sus estrategias competitivas el diferenciarnos de nuestra competencia. Uno de los caminos para diferenciarse puede ser enfocarse en la venta de productos o servicios no tan populares, los llamados "productos raros".

La Teoría del Long Tail

En el año 2004 se originó una teoría de modelos de negocio muy interesante denominada Long Tail o Cola Larga. Según esta teoría, en algunos sectores el 50% de las ventas se originan a partir de productos no tan populares o productos raros. Estos productos son los que se conocen como los productos que se encuentran al final de la cola o productos del Long Tail.

Supongamos que tenemos un video club que esta conformado por un catálogo de 5000 películas que corresponden a 1000 títulos diferentes. Si vemos las estadísticas de ventas diarias nos encontraremos que de cada 100 películas que se venden al día, unas 50 pertenecen a los 10 títulos de superestreno y las otras 50 pertenecen a unos 40 títulos que son documentales, clásicos, películas independientes, es decir, títulos no tan conocidos. El Long Tail nos invita a identificar esos 40 títulos raros que originaron la otra mitad de las ventas.

El Long Tail en el comercio electrónico

El portal de comercio electrónico Amazon obtiene el 50% de sus ingresos de la venta de libros a partir de títulos que no son las habituales superventas. ¿Por qué la gente compra en Amazon? Será porque pueden conseguir ciertos títulos de libros que en cualquier librería de la calle no están disponibles. Otra buena razón para comprar en Amazon son sus competitivos precios consecuencia directa de sus bajos costes de almacenaje. Dicha reducción de costes sólo es posible a través de su modelo de negocios en Internet basado en el Long Tail.

Internet ha permitido que muchas empresas aprovechen los beneficios del Long Tail. El primer requisito para aplicar esta teoría se basa en la creación de un amplio catálogo de productos. Para tener productos raros debemos tener muchas existencias. Para una tienda física el tener una amplia gama de productos es sinónimo de mayores costes de almacenamiento. Para un portal Web los costes de almacenamiento rara vez crecen en grandes proporciones con el aumento del stock de productos. Adicionalmente Internet nos permite mostrar con lujo de detalles cada uno de los cientos de productos raros que tenemos, mientras que en el caso de una tienda física, el dar a conocer todos los productos no populares involucra enormes inversiones en vitrinas, mobiliario y merchandising.

El Long Tail en el Posicionamiento en Buscadores

En el campo del posicionamiento en buscadores (Google, Yahoo, MSN) las teorías del Long Tail son la base de muchas estrategias de éxito. La promoción en los buscadores tiene como objetivo que un sitio Web reciba el mayor número de visitas de usuarios que utilizan los buscadores a través del uso de palabras clave para buscar una determinada información. Por ejemplo, el portal Web de Páginas Amarillas de Venezuela en Internet recibe un 20% de visitas a través de usuarios que han escrito frases tan frecuentes en los buscadores como "páginas amarillas", "electricistas", "hoteles Venezuela", "floristerías", etc. El otro 80% de las visitas a través de motores de búsqueda provienen de palabras clave más específicas o raras como "electricistas 24 horas en Caracas", "floristerías con servicio a domicilio" u "hoteles para ejecutivos en Caracas". Lo más interesante de este fenómeno es que la tasa de conversión visita/cliente de las palabras raras o específicas es mucho mayor que la tasa de conversión de las palabras populares.

Más ejemplos de Long Tail

En la televisión norteamericana entre el año 1961 y el año 1986 varias series de televisión alcanzaron el 50% del share de audiencia. Después de que la famosa serie Bill Cosby en el año 1986 llegará a ese margen ninguna otra serie hasta el día de hoy ha podido alcanzar esa cifra. La respuesta es muy obvia. En los últimos 20 años, el aumento de nuevos canales de televisión públicos conjuntamente con el nacimiento de la televisión por cable ha diversificado la audiencia televisiva. Cada vez el top-venta está perdiendo terreno frente a un grupo de productos raros. La demanda se está diversificando, la cola se esta haciendo más larga.

Siguiendo con el mundo del entretenimiento, un estudio analizo la evolución histórica de los álbumes que han obtenido discos de oro y disco de platino en los últimos 15 años. Según este estudio desde el año 2001 el número de álbumes que han obtenido discos de oro y platino han descendido progresivamente. En efecto, después de mantenerse entre 800 y 1000 álbumes con discos de oro y platino entre los años 1994 y 2001, los niveles han venido decayendo a 700 (año 2002) y a 600 álbumes (años 2003, 2004 y 2005). Esta bajada de ventas de los discos top-venta ha sido consecuencia directa del nacimiento de Internet como fuente de información musical y que ha permitido que podamos escuchar música diferente a la que frecuentemente apreciamos en las principales emisoras de radio. Esta estadística no dice que el mercado de venta de discos ha bajado, sólo nos indica que se ha diversificado y que ahora el amplísimo grupo de los discos no tan conocidos se están vendiendo tan bien como el reducido grupo de discos top-ventas. ¿Acaso se ha acabado el tiempo de los grandes hits?

Haciendo ajustes en nuestra estrategia de producto

En este artículo no se recomienda dejar de vender lo más popular, lo que más se demanda, ya que si lo hacemos estamos dejando más terreno a la competencia. El propósito de este artículo es hablar de las bondades de los productos raros, de aquel emprendedor que ve en los productos de colección o en los productos especializados un mercado atractivo. No debemos desechar a priori esa proporción de productos raros que conforman nuestro catálogo. Existe una larga cola de productos raros con su fiel demanda, sólo hace falta decidirnos en que nicho de esa ancha cola vamos a enfocar nuestro negocio.

Fuentes:

Blog de Chris Anderson autor del libro Long Tail: http://www.thelongtail.com

Por: Javier Gosende/ Responsable Área Marketing Digital y Promoción Online Human Level Communications consultora dedicada al desarrollo web, optimización web, posicionamiento en buscadores y marketing digital. con sedes en Alicante, España y Dallas, Texas y profesor de Marketing Digital en Fundesem Business School.
Microsoft. Centro para Empresas y Profesionales.